Политика возврата
Гарантия качества услуг
В cypher-spark.space мы стремимся предоставлять исключительные консалтинговые услуги, отвечающие потребностям вашего бизнеса. Хотя наши услуги являются нематериальными и индивидуальными для каждого клиента, мы отвечаем за качество нашей работы.
Условия возврата средств
Возврат средств может быть рассмотрен в следующих случаях:
- Услуги не были предоставлены в соответствии с нашим подписанным соглашением
- Значительные задержки в выполнении проекта, вызванные нашей командой без предварительного уведомления
- Невыполнение согласованных результатов и этапов
Процесс возврата средств
Чтобы запросить возврат средств:
- Свяжитесь с нами в течение 30 дней после завершения услуги или возникновения проблемы
- Предоставьте подробную информацию о ваших опасениях и желаемом решении
- Дайте нам возможность рассмотреть и решить проблему
- Если решение невозможно, мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств
Услуги, не подлежащие возврату
Обычно не подлежат возврату:
- Завершенные консалтинговые сессии и предоставленные отчеты
- Время, затраченное на этапы исследования и анализа
- Командировочные расходы, понесенные для консультаций на месте
- Расходы третьих лиц, понесенные от имени клиента
Частичный возврат
В некоторых случаях может быть предложен частичный возврат средств в зависимости от процента выполненной работы и конкретных обстоятельств запроса. Каждый случай оценивается индивидуально для обеспечения справедливости для всех сторон.
Альтернативные решения
Прежде чем рассматривать возврат средств, мы предпочитаем работать с клиентами для поиска альтернативных решений, таких как:
- Пересмотр результатов для лучшего соответствия вашим потребностям
- Продление сроков для обеспечения качественного выполнения
- Предоставление дополнительной поддержки или обучения
- Корректировка объема работ для соответствия ожиданиям
Свяжитесь с нами
По вопросам нашей политики возврата или для обсуждения конкретной ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +420 560 271 084
Адрес: Luční 1839, 593 01 Bystrice nad Pernštejnem, Чешская
Республика